1. Общие положения

 1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ТУРБОХЭЛП», именуемое в дальнейшем «Подрядчик», действующего на основании Устава, публикует публичный договор на оказание услуг на объекте, расположенном по адресу: г. Минск, пер. Бетонный, 3, корп. 2.

1.2. Договор определяет порядок оказания Подрядчиком услуг и в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 ГК является публичной офертой Подрядчика, адресуемой неопределенному кругу физических лиц — потребителей. Договор публикуется на сайте: www.thelp.by.

1.3. К отношениям между Подрядчиком и Потребителем применяются требования Закона от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей», постановления Совмина от 14.12.2004 N 1590 «Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей» и иных НПА, регулирующих вопросы оказания услуг Исполнителем.

1.4. В случае принятия условий договора физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Потребителем. Оплата услуг любым физическим лицом в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 408 ГК).

1.5. Акцепт договора означает, что Потребитель безоговорочно согласен со всеми ее условиями без каких-либо исключений. На основании вышеизложенного Подрядчик обязуется ознакомить Потребителя с положениями договора путем размещения оферты в пунктах оказания услуг и на сайте Подрядчика, а Потребитель — ознакомиться с условиями договора и совершить ее акцепт или отказаться от его совершения, если Потребитель не согласен с каким-либо ее условием.

2. Предмет договора

2.1. Подрядчик оказывает Потребителю услуги, а Потребитель производит оплату и принимает их результат в соответствии с условиями договора и действующего у Подрядчика прейскуранта.

2.2. Содержание услуг и их стоимость определяются прейскурантом, который вводится и изменяется Подрядчиком в одностороннем порядке.

2.3. Подрядчик оказывает услуги по месту расположения пунктов оказания услуг Подрядчика в соответствии с установленным режимом работы как по предварительному заказу, так и по факту непосредственного обращения Потребителя в день оказания услуг в случае наличия свободного времени для оказания услуг.

2.4 В случае возникновения дополнительных расходов и услуг Подрядчик согласует стоимость и время их выполнения с Потребителем; перечень дополнительных работ указывается в акте выполненных работ.

2.5 Срок ремонта турбины при отсутствии необходимости дополнительных работ: 3 рабочих дня.

3. Оформление заявки

3.1. Заявка на оказание услуги осуществляется Потребителем посредством личного обращения в пункт оказания услуг или дистанционно посредством телефонного звонка или размещения заявки на сайте Исполнителя.

3.2. При оформлении заявки Потребитель обязан предоставить регистрационную информацию: фамилию, имя, контактный телефон.

3.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Потребителя, указанные при оформлении заявки, лицам, не имеющим отношения к исполнению заявки. Подрядчик оставляет за собой право использовать контактные данные Потребителя для уведомления Потребителя о новых услугах, акциях, специальных и рекламных предложениях в том случае, если Потребитель письменно не запретил Подрядчику рассылку таких уведомлений.

Письмо Потребителя об отказе в предоставлении информации, указанной в подп. 3.1 п. 3, направляется по почтовому адресу Подрядчика, указанному в п. 8 договора.

3.4. При оформлении заявки Подрядчик называет стоимость услуги по действующему прейскуранту. В случае изменения стоимости услуг до исполнения заявки заявка подлежит исполнению по прежней стоимости в течение 5 (пяти) рабочих дней, после данного срока — по стоимости, установленной новым прейскурантом.

3.5. Потребитель имеет право отказаться от заявки в одностороннем порядке до момента оказания услуги. После оказания услуги услуга подлежит оплате в безусловном порядке.

3.6. Подрядчик имеет право отказать Потребителю в исполнении заявки в случае:

— обращения Потребителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психического расстройства, эмоциональной нестабильности или в случае подозрения на наличие у Потребителя вышеуказанных состояний;

— грубого обращения Потребителя с работниками Подрядчика и неуважительного отношения к ним (использование ненормативной лексики, выражение пренебрежения и высокомерия к ним);

— отказа Потребителя в предоставлении контактных данных, необходимых для внесения в программный комплекс Подрядчика (ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты);

— превышения количества заявок, подлежащих исполнению в день обращения Потребителя.

4. Порядок оказания услуг

 4.1. Подрядчик настоящим уведомляет Потребителя о ведении видеозаписи процесса обслуживания с целью контроля качества обслуживания и надлежащей оплаты оказанных услуг.

4.2. После оказания услуг Потребитель обязуется оплатить их стоимость. Датой исполнения денежных обязательств по договору считается дата внесения наличных денежных средств в кассу организации и/или зачисление денежных средств на расчётный счет Подрядчика. Наличие у Потребителя претензий по качеству и полноте оказания услуг (далее — претензии) не может быть основанием для отказа Потребителя оплатить оказанные услуги. Претензии Потребителя к качеству или полноте оказания услуг регулируются п. 6 договора.

4.3. Форма расчетов по договору: внесение наличных денежных средств в кассу организации и/или безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

4.4. В случае отказа Потребителя оплатить оказанные услуги Подрядчик оставляет за собой право вызвать представителей правоохранительных органов и в установленном действующим законодательством Республики Беларусь порядке взыскать стоимость оказанных услуг с учетом штрафных санкций, предусмотренных п. 6 договора.

4.5. Акцептом договора является обращение Потребителя за оказанием услуг. Факт акцепта подтверждается в том числе:

— оформлением заявки на оказание услуг;

— оплатой услуг (наличие кассового чека или квитанции о приеме наличных денежных средств);

— регистрацией факта оказания услуги с помощью фото-, видеозаписи.

5. Гарантийные условия

5.1. Гарантия распространяется только на выполненные работы и замененные детали. Срок гарантии согласно акту выполненных работ.

5.2. В случае приобретения турбины из подменного фонда гарантия начинает действовать только после предоставления неисправной турбины заказчика в полной комплектации.

5.3. Потребитель обязуется устранить причину поломки турбины и не допустить появления иных подобных, а также обязуется придерживаться «порядка установки турбины» (приложение 1).

5.4. Гарантия не распространяется:

— на дефекты, проявившиеся в результате попадания инородных частиц в турбину;

— при недостатке смазки / низкого качества смазки в турбине;

— при работе турбины в режимах, превышающих заводские параметры и при сторонних     модификациях двигателя и управляющей электроники (чип-тюнинг);

— при иных неисправности автомобиля, влияющих на состояние турбины.

5.5. Не допускается самостоятельная разборка отремонтированной турбины. Нарушение данного условия ведет к аннулированию гарантии.

5.6. При возникновении подозрений на неисправность отремонтированной турбины в гарантийный срок Потребитель имеет право передать Подрядчику демонтированную турбину для выполнения диагностических работ вместе с заявлением на проведение таких работ. По результатам гарантийной диагностики Подрядчик принимает решение о необходимости повторного ремонта и размере оплаты (если случай признан не гарантийным).

6. Разрешение споров

6.1 При предъявлении претензий Потребителем обязательным условием является наличие заполненного заказ-наряда или акта выполненных работ по демонтажу / монтажу турбины с перечнем произведенных работ и подписью ответственного за установку турбины. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней обязан письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения.

6.2. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров между Сторонами. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным. Подрядчик направляет претензию на известный адрес электронной почты/почтовый адрес, в случае отсутствия таких сведений соблюдение претензионного порядка урегулирования спора для Подрядчика является необязательным.

6.3. В случае если Стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то дело подлежит рассмотрению в суде Московского района г. Минска.

7. Заключительные положения

7.1. Подрядчик не компенсирует затраты на первый и возможные последующие монтаж-демонтаж и доставку турбины.

7.2. В рамках данного договора для удобства Потребителя ему может быть выдана турбина из подменного фонда Подрядчика.

7.3. Договор вступает в силу с момента размещения его в пункте оказания услуг и (или) сети Интернет по адресу: www.thelp.by и действует до момента отзыва или изменения.

7.4. Подрядчик оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в договор в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения в пункте оказания услуг и (или) сети Интернет по адресу: www.thelp.by.

Потребитель обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Подрядчика.

7.5. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Потребителем не является основанием считать договор незаключенным.

8. Реквизиты Подрядчика

1. Общие положения

 1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ТУРБОХЭЛП», именуемое в дальнейшем «Подрядчик», действующего на основании Устава, публикует публичный договор на оказание услуг на объекте, расположенном по адресу: г. Минск, пер. Бетонный, 3, корп. 2.

1.2. Договор определяет порядок оказания Подрядчиком услуг и в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 ГК является публичной офертой Подрядчика, адресуемой неопределенному кругу юридических лиц — заказчиков. Договор публикуется на сайте: www.thelp.by.

1.3. В случае принятия условий договора юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Оплата услуг в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 408 ГК).

1.4. Акцепт договора означает, что Заказчик безоговорочно согласен со всеми ее условиями без каких-либо исключений. На основании вышеизложенного Подрядчик обязуется ознакомить Заказчика с положениями договора путем размещения оферты в пунктах оказания услуг и на сайте Подрядчика, а Заказчик — ознакомиться с условиями договора и совершить ее акцепт или отказаться от его совершения, если Заказчик не согласен с каким-либо ее условием.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 2.1 В соответствии с договором Подрядчик обязуется выполнить возмездные работы по ремонту турбины и других комплектующих для турбины в количестве и цене согласно Счет-акта выполненных работ, а Заказчик обязуется принять и оплатить выполненные работы в порядке и на условиях, оговоренных договором.

2.2. Работы, не предусмотренные настоящим Договором, выполняются Подрядчиком за дополнительную плату.

2.3. Подрядчик обязуется выполнить восстановительные работы согласно счет-акта выполненных работ в течение 3-х рабочих дней, если иное не оговорено в счет-акте выполненных работ, рекомендациях.

3. СТОИМОСТЬ РАБОТ

 3.1 Валюта оплаты: белорусский рубль.

3.2. Стоимость работ: согласовывается Сторонами без НДС (согласно ст. 324, гл. 32 Налогового кодекса Республики Беларусь) и закрепляется в Счет-акте выполненных работ;

3.3. В стоимость работ включается: запчасти, комплектующие и других ТМЦ использованные при выполнении работ.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 4.1. Форма расчетов по договору: безналичный расчет путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика.

4.2. Условия расчетов: 100% предоплата на основании выставленного счет-акта выполненных работ в течение 3-х (трех) рабочих дней с момента его выставления.

4.3. В случае проведения работ по ремонту до момента получения предоплаты, Заказчик обязан произвести оплату за выполненные работы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания счет-акта выполненных работ.

4.4. Датой исполнения денежных обязательств по договору считается дата зачисление денежных средств на расчётный счет Подрядчика.

4.5. Сдача-приемка выполненных работ производится уполномоченными представителями Заказчика и Подрядчика на основании соответствующего счет-акта выполненных работ и в порядке, определяемом законодательством Республики Беларусь.

4.6. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения счет-акта выполненных работ обязан направить Подрядчику подписанный счет-акт выполненных работ или мотивированный отказ от принятия работ. В случае уклонения Заказчика от подписания счет-акта в течение 3-х дней с момента получения этого счет-акта выполненных работ или в случае немотивированного отказа Заказчика от подписания счет-акта, Подрядчик вправе составить односторонний счет-акт о выполнении работ, который он направляет Заказчику по юридическому адресу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В таком случае работы, указанные в данном счет-акте выполненных работ, считаются выполненными Подрядчиком и принятыми Заказчиком в день составления данного счет-акта и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего договора.

5. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ

 5.1. Гарантия на выполненные работы предоставляется согласно счета-акта выполненных работ при исполнении Заказчиком договорных обязательств.

5.2. Заказчик обязуется устранить причину поломки турбины и не допустить появления иных подобных неисправностей, а также обязуется придерживаться «порядка установки турбины». Приложение к договору №1.

5.3. Гарантия не распространяется на дефекты, проявившиеся в результате неисправностей транспортного средства таких как: попадание инородных частиц в турбину, недостаток смазки, низкое качество смазки, работа турбины в режимах, превышающих заводские параметры и иные неисправности, влияющие на состояние турбины.

5.4. Подрядчик не компенсирует затраты на первую и возможные последующие монтаж-демонтаж и доставку турбины.

5.5. Не допускается самостоятельная разборка отремонтированной турбины. Нарушение данного условия ведет к аннулированию гарантии.

5.6. При возникновении подозрений на неисправность отремонтированной турбины в гарантийный срок, Заказчик имеет право передать Подрядчику демонтированную турбину для выполнения диагностических работ, по результатам которых Подрядчик принимает решение о необходимости повторного ремонта или размере оплаты (если случай признан не гарантийным).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ФОРС-МАЖОР. 

6.1. В случае несвоевременной оплаты выполненных работ Подрядчик вправе потребовать у Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить пеню в размере 0,15% от стоимости выполненных работ за каждый календарный день просрочки платежа.

6.2. Сторона не несет ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажет, что это было вызвано препятствием вне ее контроля и что от нее нельзя было разумно ожидать принятия этого препятствия в расчет при заключении договора либо избежание или преодоления этого препятствия, или его последствий. Сторона освобождается от ответственности также в случае изменения законодательства Республики Беларуси, делающего невозможным исполнение обязательства. Освобождение от ответственности, предусмотренное настоящим пунктом, распространяется лишь на тот период, в течение которого существует данное препятствие.

 7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ 

7.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами и вытекающие из настоящего Договора, либо связанные с ним, подлежат разрешению в Экономическом суде г. Минска.

7.2. Получатель претензии в течение 14 (четырнадцати) календарных дней обязан письменно уведомить заявителя претензии о результатах ее рассмотрения. Неполучение ответа на претензию в соответствующие сроки означает отказ в удовлетворении претензии, не препятствует обращению заявителя претензии в суд с иском.

7.3. При предъявлении претензий Заказчиком обязательным условием является наличие заполненного счет-акта выполненных работ.

8. Заключительные положения

        8.1. В рамках данного договора для удобства заказчика ему может быть выдана турбина из подменного фонда Подрядчика.

8.2. Договор вступает в силу с момента размещения его в пункте оказания услуг и (или) сети Интернет по адресу: www.thelp.by и действует до момента отзыва или изменения.

8.3. Подрядчик оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в договор в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения в пункте оказания услуг и (или) сети Интернет по адресу: www.thelp.by.

Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Подрядчика.

8.4. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей сторон в случае акцепты оферты Заказчиком не является основанием считать договор незаключенным.

9. Реквизиты Подрядчика

УНП 191286815

ОКПО 379598265000

Юр.адрес: 220036, г. Минск, ул. К. Либкнехта, 128В, ком № 8

р/с (IBAN) – BY49 PJCB 3012 0442 4710 0000 0933

BIC — PJCBBY2X в «Приорбанк» ОАО ЦБУ №100, г. Минск, ул. Радиальная, 38 А.

+375 (29) 323 03 05

Email: turbohelp.ofis@gmail.com