Справедливая гарантия на результат
В ООО «ТУРБОХЭЛП» мы придерживаемся простого принципа: мы несем полную ответственность за качество каждой установленной нами детали и каждую выполненную операцию. Наша цель — не просто восстановить турбину, а сделать так, чтобы она работала долго.
Однако важно понимать: турбокомпрессор — это высокотехнологичный узел, работающий в экстремальных условиях. Он никогда не выходит из строя «сам по себе». В 95% случаев поломка турбины — это лишь следствие неисправностей других систем автомобиля (двигателя, системы смазки или выпуска).
Наша главная задача — не только устранить поломку, но и помочь вам найти её первопричину, чтобы новый или отремонтированный узел не вышел из строя через неделю.
Сроки гарантии
Срок гарантийных обязательств зависит от типа агрегата, объема проведенных работ и условий будущей эксплуатации:
- 12 месяцев: на восстановленные турбины из подменного фонда (при условии взаимозачета неисправного узла) и полный ремонт турбин легковых автомобилей.
- 6 месяцев (без ограничения пробега): на ремонт турбин коммерческого и грузового транспорта.
- 3 – 6 месяцев: на частичный ремонт (без замены ключевых элементов) или замену отдельных комплектующих.
- 30 дней: на ремонт и модернизацию турбин для гоночных проектов.
На что распространяется гарантия?
Мы гарантируем отсутствие заводского брака в деталях и соблюдение всех технических допусков при сборке и балансировке. Гарантийным случаем признается любая поломка, в ходе диагностики которой не выявлено следов внешнего негативного воздействия или нарушений правил эксплуатации.
Почему турбина может выйти из строя снова? (Ограничения гарантии)
Гарантия не может распространяться на состояние вашего двигателя и систем, обеспечивающих работу турбины. Мы не сможем выполнить бесплатный ремонт, если поломка вызвана следующими факторами:
- Проблемы со смазкой: масляное голодание, пониженное давление масла, использование некачественного масла или забитые маслопроводы.
- Инородные тела: попадание металлических частиц, окалины, песка, герметика или иных мелких фрагментов в корпус компрессора или турбины и масляные каналы.
- Нарушение температурного режима: превышение допустимой температуры выхлопных газов (свыше 750°C для дизеля и 900°C для бензина), в том числе из-за некорректного чип-тюнинга.
- Вмешательство в экологию: любые неисправности или некорректные программные/физические изменения в системах регенерации (DPF, EGR, катализаторы) ведут к утрате права на гарантию.
- Конструктивные особенности: для некоторых современных моделей (например, Garrett серии GTD), где не предусмотрен упорный подшипник, претензии по осевому смещению ротора не принимаются в силу специфики конструкции.
- Иные причины влияющие на работоспособность турбины и не связанные с качеством ремонта или деталей для ремонта
Как сохранить гарантию?
Чтобы ваша турбина работала долго, а гарантия оставалась в силе, необходимо строго соблюдать Правила установки турбины и прежде всего устранить причину поломки предыдущей турбины.
Порядок обращения по гарантии
Если у вас возникли сомнения в работе турбины, мы всегда готовы провести диагностику.
- Предоставьте турбину в сборе в наш сервис.
- Мы проведем первичный осмотр. Вы имеете полное право присутствовать при диагностике и разборке узла.
- Если причину поломки невозможно объяснить логически или она связана с нашей работой — мы произведем ремонт за свой счет.
- Если поломка вызвана внешними факторами, мы предоставим Вам техническую консультацию и поможем разобраться, какой именно узел автомобиля «убивает» турбину.
Мы лояльны к нашим клиентам и всегда стараемся найти решение, которое будет справедливым. Наша репутация для нас важнее разовой выгоды.
Юридические условия и полная версия договора представлены в Публичном договоре.
